الفرز وتحديد الأولويات
ترتيب تلقائي للأولوية حسب درجة الإلحاح ونوع الخدمة، مع إمكانية تقديم الطبيب لأي تذكرة وتسجيل السبب.
العيادات والرعاية الصحية
نظام إدارة طوابير العيادات والمستشفيات
قلّل وقت انتظار المرضى، ونظّم المواعيد جنباً إلى جنب مع الحضور بدون موعد، ودَع تذكرة واحدة ترافق المريض من العلامات الحيوية إلى الاستشارة فالمختبر ثم الصيدلية.
- المواعيد المحجوزة مسبقاً والحضور بدون موعد في طابور واحد
- قواعد أولوية للفرز الطبي، تُسجَّل مع سببها
- أكشاك خدمة ذاتية للمرضى، وتسجيل وصول عبر رمز QR، وتحديثات بالرسائل النصية SMS
جناح العيادات الخارجية · الطابق 2
00:00:00
احجز موعدك الآن
كيف يُهيَّأ النظام
ما الذي يتضمّنه نظام الطوابير في العيادة فعلاً
كل موقع يُهيَّأ من المكوّنات نفسها. وهذه هي المكوّنات التي تفعّلها العيادات والمستشفيات عادةً.
الخدمات على كشك الخدمة الذاتية
- استشارة عامة
- عيادة تخصصية
- العلامات الحيوية والفرز
- المختبر
- الأشعة
- الصيدلية
- الفوترة والتأمين
- مراجعة المتابعة
عرض ثلاث إلى ست خدمات على الكشك يجعل اختيار المريض دقيقاً. أما البقية فتوضع تحت «خدمات أخرى».
بادئات التذاكر
- CS الاستشارات
- CV العلامات الحيوية
- CL المختبر
- CR الأشعة
- CP الصيدلية
- CB الفوترة
تُخبر البادئة الموظفين والمرضى بالطابور الذي تنتمي إليه التذكرة، من دون الحاجة إلى النظر في الشاشة.
الكاونترات والأدوار
- غرف الاستشارة
- محطة التمريض
- استقبال المختبر
- شبّاك الصيدلية
- أمين الصندوق
- تجاوز الأولوية للفرز
يستطيع الطبيب تقديم تذكرة في الدور، ويُسجَّل هذا التقديم مع سببه ليبقى الترتيب قابلاً للتدقيق.
التكاملات
- السجل الصحي الإلكتروني EHR / EMR
- نظام معلومات المستشفى HIS
- التحقق من أهلية التأمين
- بوابة الرسائل النصية SMS
- واتساب للأعمال
- الدخول الموحّد SSO
تحمل التذكرة الرقم المرجعي للمريض، فتعرف الغرفة مسبقاً من الذي سيدخل.
متى تمتلئ قاعة الانتظار — أسبوع نموذجي
تبلغ معظم أقسام العيادات الخارجية ذروتها في أول يوم عمل، ثم مجدداً قبل عطلة نهاية الأسبوع. شهر واحد من بيانات التذاكر يغنيك عن التخمين.
أبرز حالات الاستخدام
أين يتعثّر يوم العيادة فعلاً
لحظات تكلّف العيادة وقتاً أكثر مما يكلّفه الطابور نفسه.
المواعيد والحضور بدون موعد
مزيج سلس بين المرضى ذوي المواعيد والقادمين بدون موعد، مع وقت انتظار واضح وصادق للطرفين.
من الاستشارة إلى المختبر فالصيدلية
مريض واحد ومحطات عدة. انقل التذكرة بين الأقسام بدلاً من أن يبدأ المريض الطابور من جديد عند كل باب.
تقارير على مستوى العيادة
أوقات الانتظار حسب الطبيب والخدمة والساعة — الدليل الذي تحتاجه قبل إضافة غرفة أو تغيير مناوبة.
تذكيرات تقلّل حالات عدم الحضور
تأكيدات عبر الرسائل النصية وواتساب قبل الموعد، وتنبيه بالنداء عندما يقترب الدور.
تكامل مع السجل الصحي بلا إدخال مزدوج
تسجيل الوصول يُكتب مباشرة في سجل المريض. لن يعيد الموظفون كتابة اسم موجود أصلاً في النظام.
على الشاشة
شاشة العرض تتولّى الشرح
رقم التذكرة ورقم الغرفة بخط كبير يُقرأ من آخر صف. والنصف الآخر من الشاشة لك — إعلانات العيادة، أو تعريف بالأطباء، أو دعوة لحجز موعد. ولا تظهر الأسماء أبداً.
- رقم التذكرة والغرفة فقط — لا أسماء مرضى على الشاشة
- نصف الشاشة مخصّص لمحتوى عيادتك
- يعمل على أي تلفاز مزوّد بمتصفح
مستعد لتقصير وقت الانتظار؟
سنستعرض معك الإعداد باستخدام خدماتك وغرفك وبادئات التذاكر الخاصة بك.
يستغرق التشغيل عادةً من أسبوعين إلى ستة أسابيع